Was gemessen wird
- Kontakt-Extrahierbarkeit: Können Antwortsysteme Kontaktwege eindeutig lesen und wiedergeben?
- Service- und Aktionslesbarkeit: Sind Leistungen, Anfrage, Buchung oder Kauf maschinenlesbar beschrieben?
- Daten-Aktualität und Verifizierbarkeit: Wirken die geprüften Angaben aktuell und überprüfbar?
